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Christopher Brandstaetter gerente do hotel, afirma que logo pela manhã recebeu um e-mail informando sobre o ataque exigindo o pagamento de um resgate no valor de dois Bitcoins (aproximadamente 1800 dólares) até o final daquele dia para destrancar as portas dos quartos, a mensagem ainda trazia os dados da conta para efetuar o depósito e terminava com um simpático “Tenha um bom dia!”.